Kursusbeskrivelse
Korrespondancen er en stor del af receptionens serviceydelser og salgsparameter. Korrespondancen i receptionen er en stor del af den personlige service over for gæsterne og er en væsentlig del af virksomhedens image. Den eksterne såvel som den interne branchekorrespondance afspejler tydeligt virksomhedens værdigrundlag og skal altid være
tilpasset tidens krav til skriftlig kommunikation samt den anvendte teknologi.
En effektiv korrespondance i receptionen er ikke kun et værktøj til at imødekomme gæsternes behov, men også en mulighed for at skabe et positivt indtryk og styrke gæstens tillid til virksomheden. Det er derfor vigtigt at sikre, at både ekstern og intern kommunikation er præcis, høflig og professionel.
Ved at opretholde høje standarder for korrespondance, kan virksomheden sikre en smidig drift og en positiv oplevelse for gæsterne. Dette inkluderer alt fra at besvare henvendelser og bookinger hurtigt og effektivt til at sikre korrekt håndtering af eventuelle klager eller anmodninger.
Målgruppe
Arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig mod medarbejdere (faglærte/ikke-faglærte), der er beskæftiget med branchekorrespondance i receptionen i forbindelse med bespisning, konceptydelser, ophold og/eller overnatning.
Pris
AMU-målgruppe:
DKK 416,00
Ikke AMU-målgruppe/fremmøde:
DKK 1.551,50
Startdato
Få information
ZBC har over 6.000 årselever, cirka 1.000 ansatte og adresser i Slagelse, Ringsted, Køge, Roskilde, København, Kalundborg, Holbæk, Næstved og Vordingborg. Vi har Danmarks bredeste udbud af erhvervsuddannelser samt HHX, HTX og 10. klasse. Dertil kommer et stort udvalg af...