Kursusbeskrivelse
Frontmedarbejder - virksomhedens ansigt udadtil!
Du er det første mennesker som kunder og besøgende møder. Det betyder, at du skal have en interesse i at servicere andre mennesker og hurtigt kunne identificere, hvad det enkelte menneske har brug for i en given situation.
Som frontmedarbejder varetager du mange arbejdsfunktioner. Det betyder, at dine arbejdsopgaver spænder vidt. Ud over at tage imod og guide kunder og besøgende, skal du også klare en række administrative opgaver.
Kompetencer og udbytte:
- Du lærer, hvordan du yder god kundeservice - face to face.
- Du lærer, hvordan du bedst præsenterer dig selv og din virksomhed.
- Du lærer, hvordan du løser konflikter.
- Du lærer, hvordan du kommunikerer klart og tydeligt.
- Du lærer, hvordan du kommunikerer på engelsk.
- Du lærer, hvordan du styrer kalendere og e-mails.
- Du lærer, hvordan SoMe skal bruge på den bedste måde.
Jobmuligheder
Med et uddannelsesbevis i hånden er jobmulighederne mange inden for serviceområdet. Du kan søge som piccoline, receptionist, callcentermedarbejder, kundeservicemedarbejder eller frontmedarbejder.
Fag på uddannelsen
- 49785 Intro til bæredygtig omstilling
- 47296 Kundeservice
- 44853 Kommunikation og konflikthåndtering
- 47298 Referat- og notatteknik
- 47300 Skriftlig kommunikation
- 49556 Sociale medier
- 44979 Engelsk
- 44371 Introduktion til IT
- 47293 Outlook, e-mail og kalender
- 44373 PowerPoint
- 44396 Præsentationsteknik
Alle fagene kan også tages enkeltvis og findes på den nationale- og regionale positivliste.
Startdato
Pris
Pris, AMU's målgruppe: kr. 4.944,00
Pris, uden for AMU's målgruppe: kr. 19.156,95
Få information
U/NORD - Din vej videre
U/NORD Kursuscenter er Nordsjællands største udbyder af uddannelser, kurser og efteruddannelse inden for arbejdsmarkedsuddannelser. De er godkendt til at udbyde over 500 kompetencegivende kurser og uddannelser inden for områder som LEDELSE, LEAN, TRANSPORT, MEDICO, IT, REGNSKAB, ADMINISTRATION, SALG, HR, REDDER,...