Vis kurserforledige.com som: Mobile

Bookingsystemer og Sociale Medier - Kommunikation i Praksis

Itucation - Kurser for ledige
Startdato
København
10-01-2022  
21-02-2022  
Fjernundervisning
10-01-2022  
21-02-2022  

Kursusbeskrivelse

Bookingsystemer og Sociale Medier – Kommunikation i Praksis

Tag et kursus i Bookingsystemer og Sociale Medier - Kommunikation i Praksis

Ønsker du at lære at arbejde med bookingsystemer og kommunikation, så du kan styrke dine kompetencer inden for hospitality- og hotel- og turistbranchen? Så er dette kursus hos Itucation kurser måske noget for dig!

Indhold og udbytte på kurset i Bookingsystemer og Sociale Medier - Kommunikation i Praksis

Du får de vigtigste kundskaber som frontdesk-medarbejder, så du kan skabe glade og tilbagevendende gæster i hospitality- og turistbranchen.

På dette kursus bliver du undervist i netop de kompetencer, som branchen efterspørger og dette dækker bl.a. over bookingsystemer, kommunikation, service, samt betjening/håndtering af gæster. 

Du får hands-on erfaring med forskellige hotelsystemer, herunder Property Management System (PMS), Channel Management systemer og Online Travel Agency. Du lærer at anvende disse IT-systemer til bl.a. at booke værelser, prissætte, samt tjekke belægning og ledighed på et hotel eller en anden virksomhed i hospitality- og turistbranchen. 

Du bliver samtidig undervist i kundeservice, konflikthåndtering, kundeadfærd, salg og kommunikation (online såvel som offline). Disse emner kobles ligeledes sammen med sociale medier og fængende opslag, samt søgemaskineoptimering, Word og Outlook. 

Hvorfor vælge Itucation - Kurser for ledige?

Praksisnær undervisning 5 dage om ugen

Individuel sparring med vores karrierecoach

Aktuelle kompetencer & høj beskæftigelse

Målgruppe

Kurset er åbent for alle, men er særligt rettet mod ledige.
Hvis du er ledig, kan du søge din a-kasse eller dit jobcenter om at få bevilget kurset.

Kurset Bookingsystemer og Sociale Medier - Kommunikation i Praksis henvender sig særligt til dig, der:

  • Brænder for at have en hverdag med direkte kundekontakt
  • Stiler efter jobfunktioner på et hotel eller en anden virksomhed i hospitality- og turistbranchen
  • Ønsker at arbejde som eksempelvis receptionist, host/hostess eller frontmedarbejder

Kursusindhold

Kommunikation

  • Grundlæggende kommunikationsteorier
    - herunder verbal og nonverbal kommunikation med fokus på formidling af branchens ydelser
  • Dialogbaseret kommunikation
    - herunder kommunikationsmodeller, samtaleværktøjer, online kommunikation via instant messaging m.m.

Kundeservice

  • Spørgeteknik og aktiv lytning
  • Konflikthåndtering og målgruppeorientering
  • Dynamiske kommunikationsprocesser
    - både ift. kundens optik og din rolle (frontdesk)

Salgspsykologi

  • Kompetencer inden for kundebetjening
  • Identifikation af kundemotiver og -mål
  • Kundeadfærd og psykologiske processer
    - herunder tilpasning af egen kommunikation og adfærd ud fra forskellige kundetyper

SEO/SEM og sociale medier

  • SEO (Search Engine Optimization)
  • SEM (Search Engine Marketing)
    - markedsføring af virksomheden via Google - både organisk og betalt
  • Facebook
    - herunder oprette og administrere en virksomhedsside
  • Identifikation af kommunikationsmål og -budskaber
  • Effektiv webkommunikation
    - herunder produktion af fængende opslag

PMS-systemer (Property Management System)

  • Praktisk erfaring med PMS-systemer
    - herunder reservation af hotelværelser, tjekke ledighed/belægning samt håndtering af ind- og udtjekning
  • Daglig administration

Word og Outlook

  • Dybdegående kendskab til begge programmer med fokus på skriftlig kommunikation
  • Word - billedformatering, tekstombrydning m.m.
  • Outlook - kalender, adressekartotek, oprettelse af mails og aftaler

Kursusform

Klasseundervisning mandag til torsdag fra kl. 9 til 15.

Undervisningen veksler mellem teori og praktiske øvelser, og er på sammenlagt 30 lektioner ugentligt.

Der skal forventes 2-3 timers hjemmearbejde om ugen.

Vi har dygtige og engagerede undervisere og vores karrierecoach er til rådighed for kursisterne under kurset.

Særligt for deltagelse på fysisk lokation:

  • Pc samt undervisningsmateriale til rådighed under hele forløbet
  • Gratis kaffe, the og andre varme drikke
  • Køleskab til medbragt mad
  • Mulighed for at købe mad i området
  • Itucation ligger i gåafstand fra Nørrebro st.
  • Mulighed for gratis parkering foran huset

Særligt for deltagelse online:

  • Fjernundervisning med fast tilknyttet underviser
  • En blanding af live-sessioner, videooplæg og gruppeøvelser
  • Live Q&A-sessioner med status og opsamling på dagens emner
  • Slides og undervisningsmateriale kan downloades og beholdes
  • Underviseren vil være ”tilstede” under alle live-sessioner
  • Der kan også kommunikeres med underviseren via mail og tlf.
  • Der er mulighed for at live-sessionerne følger fremmøde-holdets undervisning direkte fra lokalet. Dette giver dig mulighed for at få synergien fra fysisk tilstedeværelse, selvom du sidder derhjemme

Godkendt på positivlisten

Godkendt på landsdækkende positivliste

Kurset Bookingsystemer og Sociale Medier - Kommunikation i Praksis er godkendt som 6 ugers jobrettet uddannelse, som kan søges via a-kassen. 

Kursusnr: 37477
Listetitel: Kommunikation i praksis


Regional positivliste

Kurset er ligeledes godkendt på den regionale positivliste for kurser til ledige og kan dermed også søges via dit jobcenter. 
Listenr. samt listetitel finder du under dette kursus på itucation.dk

Eksamen og diplom

Modulet Kommunikation i praksis er et akademifag på 10 ECTS-point, som er hentet fra akademiuddannelsen i Kommunikation og formidling

Modulet udbydes på vegne af Københavns Erhvervsakademi, KEA, under Lov om Åben Uddannelse.

Modulet kan afsluttes med en eksamen.

Pris

Hvis du som ledig har fået bevilliget uddannelse af dit jobcenter, afholder jobcentret udgiften på kr. 4.232,66 pr. uge.

Den samlede pris for dette 6 ugers kursus i Bookingsystemer og Sociale Medier - Kommunikation i Praksis er kr. 25.395,96 (ex. moms)

Om udbyderen

Styrk dit CV med efterspurgte IT-kompetencer

Siden Itucation blev grundlagt i 2010, har vi opbygget et bredt funderet erfaringsgrundlag, et stort og solidt netværk samt et højt kompetenceniveau. Vi stræber efter altid at afspejle IT-branchens behov for uddannelse - hvilket sikrer dig stor aktualitet i alle...


Læs mere og vis alle uddannelser fra denne udbyder

Få information

Få svar på dine spørgsmål om Bookingsystemer og Sociale Medier - Kommunikation i Praksis
Kom i kontakt med udbyderen
Ingen omkostninger eller forpligtigelser

Kontaktinfo

Itucation - Kurser for ledige

Svanevej 22
2400 København Nv

 Vis telefonnummer
www.itucation.dk

Få information

Udfyld formularen for mere information om Bookingsystemer og Sociale Medier - Kommunikation i Praksis

Tilmeld dig kurserforledige.com's nyhedsbrev!
Evalueringer
Hvad siger tidligere deltagere om denne uddannelse?
Denne uddannelse er ikke blevet evalueret.

Hvad siger tidligere deltagere om udbyderen?
(4,5)
Baseret på 323 evalueringer
Se alle evalueringer