Kursusbeskrivelse
Online kundeservice og -rådgivning
Her får du vigtige færdigheder i at anvende onlineservices og -tjenester til kommunikation med kunder, leverandører og samarbejdspartnere.
I forbindelse med onlinevejledning og -rådgivning af kunder om virksomhedens produkter og serviceydelser lærer du at sikre, at lovmæssige krav overholdes i forhold til elektronisk markedsføring og handel. Det er afgørende, at du kan yde en god service og hjælpe dine kunder både telefonisk og via elektroniske medier – fx websites, blogs, e-nyhedsbreve og mails. Men du bliver også i stand til at vurdere, hvornår en personlig face-to-face rådgivning med fordel kan benyttes.
Dit udbytte
Du vil blandt andet opnå kompetencer inden for:
- Anvendelse af onlineservices og -tjenester til kommunikation med kunder, leverandører og samarbejdspartner
- Onlinevejledning og -rådgivning af kunder om virksomhedens produkter og serviceydelser
- Service til dine kunder både telefonisk og via elektroniske medier – fx websites, blogs, e-nyhedsbreve og mails
- Lovgivning i forhold til elektronisk markedsføring og handel.
Målgruppe
Kurset er for medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med webbaserede tjenester til virksomhedsprofilering. Du arbejder inden for fx salg, markedsføring, kommunikation eller administration.
Eksamen og diplom
Efter endt forløb får du et diplom fra Aarhus Business College, som er Danmarks ældste handelsskole og en af landets største. Vi er anerkendt i erhvervslivet som en udbyder af kvalitet, og med et diplom fra Aarhus Business College står du stærkere i dit videre arbejdsliv.
Pris
Deltagerpris for ledige/kursister med videregående uddannelse: 256.00
Deltagerpris for øvrige: 1004.98 kr.
Om udbyderen
Skræddersyede kurser til ledige
Aarhus Business College giver dig mange kursus- og efteruddannelsesmuligheder, der kan bane vejen til dit næste job. Hvis du er ledig, har du forskellige muligheder for at få ny viden og kompetencer, der kan forbedre dine job- og karrieremuligheder. På Aarhus Business College...
Få information
Kontaktinfo
Aarhus Business College
Udfyld formularen for mere information om Online kundeservice og -rådgivning
