Frontmedarbejder - Kursus for kortuddannede

Frontmedarbejder

- Kursus for ledige

På dette kursus lærer du en række grundlæggende kontorfærdigheder som service og kommunikation, tekstbehandling og lidt regnskab. Efter kurset er du bedre rustet til at søg jobs på kontorarbejdspladser, i receptioner, vikarbureauer og lignede.

Kursusforløbet retter sig mod AMU-målgruppen, der ønsker et grundlæggende administrativt forløb – dvs. personer med en uddannelsesbaggrund til og med erhvervsuddannelsesniveauet. Medarbejdere med en højere uddannelse kan også deltage på kurset, men er ikke berettiget til uddannelsesydelse.

Kursusforløbet kan tages samlet eller som enkeltstående fag.

» Klik her for at se Kurser for ledige - med længerevarende uddannelse 

Forudsætninger for at deltage på dette kursus

Der er tale om helt grundlæggende niveauer, viden og færdigheder, så kurset vil være relevant også hvis du kommer fra et andet fag og ikke har et bredt kendskab til emnerne i forvejen, eller hvis du skal have genopfrisket din viden. Har du eksempelvis PC-kørekort i forvejen, vil du sikkert finde niveauet i tekstbehandling for lavt. Er du en dreven servicemedarbejder fra kontor eller detailhandle, vil servicefagene sikkert opleves som gentagelse af noget du har som rutine.

AMU 44349 - Indskrivning og formatering af mindre tekster (3 dage)

• Basisfunktioner i elektronisk tekstbehandling som f.eks.indskrivning, formatering og redigering af tekst til eksempelvis opslag,skilte, produktblade, prislister eller notater
• Justere margener og tekst samt anvende orddeling,stavekontrol og hjælpefunktion således at teksten fremstår hensigtsmæssig iforhold til den givne arbejdsopgave og virksomhedens generelle retningslinier
• Åbne, gemme, lukke og oprette filer i virksomhedenseksisterende filstruktur samt anvende tekstbehandlingsprogrammets søgefunktionpå en hensigtsmæssig og logisk måde

AMU 44350 Standardisering af virksomhedens tekster (1 dag)

• Oprette og anvende standardiseringsfunktioner f.eks. enkletypografier og skabeloner til at gøre virksomhedens interne og eksternedokumenter ensartede
• Kendskab til tekstbehandlingssystemets forskelligelayoutmæssige virkemidler og deres effekt

AMU 44353 Grafiske virkemidler til layout i tekst (2 dage)

• Anvende tekstbehandling til at fremstille virksomhedenspræsentationsmateriale og andre dokumenter med tekstbehandlingsredskabetsgrafiske muligheder som eksempelvis tabulator, spalter, tabel og punkter iflere niveauer til layout
• Vurdere, hvilke værktøjer der bedst egner sig til en givenopgave

AMU 44354 Fletning af dokumenter til masseproduktion (1 dag)

• Anvende elektroniske masseproduktionsfunktioner vedudarbejdelse af adresselister og labels i forbindelse med udsendelse afvirksomhedens dokumenter, f.eks. breve og e-mails
• Selvstændigt vurdere anvendelsen afmasseproduktionsfunktionerne i forhold til opgavens karakter sat i forhold tilen tidsmæssig gevinst ved at anvende funktionen frem for manuel udførelse

AMU 45991 Kundeservice i administrative funktioner (1 dag)

• God kundeservice i overensstemmelse med virksomhedensmål, strategier og serviceprofil

AMU 45982 Målrettet mundtlig kommunikation i adm. arbejde (1 dag)

• Kropssprog og aktiv lytning
• Spørgeteknik, strategi for samtalen i forhold tilformålet

AMU 44343 Regneark, anvendelse af regneark til talbehandling (3 dage)

• Oprette et regneark og redigere i et eksisterenderegneark og vurdere konsekvenserne af dette
• Formatere et regneark, så det er præsentabelt ogoverskueligt, og udforme diagrammer samt anvende enkle former
• Viden om regnearkets anvendelsesmuligheder til atunderstøtte det daglige arbejde med eksempelvis kundelister, lageroptegnelser,prislister eller varefortegnelser

AMU 45983 Samarbejde i grupper i virksomheden (2 dage)

• Gruppeprocesser, normer og værdier
• Samarbejde i grupper for at nå virksomhedens mål
• Konfliktløsning

AMU 44978 Engelsk - Nuanceret ordforråd (5 dage)

• Anvende sproget Engelsk i komplekse og avanceredekommunikative situationer, hvilket sætter deltageren i stand til at udføre sinedaglige arbejdsfunktioner med anvendelse af fremmedsproget
• Bruge engelsk situationsbestemt i forhold til målgruppe, stedog medie.

AMU 40016 Telefonsamtaleteknik i et kundekontaktcenter (2 dage)

• Anvende korrekt stemmeføring, intonation, lyttetekniksamt korrekt telefonetikke.
• Anvende korrekt spørgeteknik med henblik på at styretelefonsamtalen effektivt.

AMU 45966 Regnskab 1 – Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport (2 dage)

• Registrere daglige bilag til finansbogholderiet
• Udarbejde en kasserapport
• Kan beregne og registrere moms samt afslutte detperiodiske momsregnskab

AMU 44373 Anvendelse af præsentationsprogrammer (2 dage)

• Fremstille grafisk præsentationsmateriale medpræsentationsprogrammer, f.eks. til foredrag, informationsskærme ogsalgspræsentationer
• Anvende værktøjets layoutprincipper på et grundlæggendeniveau og kan tilrettelægge præsentationen på en hensigtsmæssig måde i forholdtil formålet og virksomhedens behov

AMU 45564 Online kommunikation til jobbrug (2 dage)

• Kommunikere elektronisk ved hjælp af bl.a. e-mail,nyhedsgrupper og anden online kommunikation
• Kende regler for god kommunikation og etik
• Viden om, hvorledes et kommunikationsnetværk er opbygget,både internt i en virksomhed og eksternt i forhold til omverdenen

Gratis selvvalgt kursusforløb for nyledige

Med et 3 eller 6-ugers kursusforløb på Niels Brock, får du ny viden og flere kompetencer, som du kan bruge med det samme. Vi tilbyder en række aktuelle kursusforløb til dig, som er kortuddannet, netop er blevet ledig, og som derfor har ret til 6 ugers gratis selvvalgt uddannelse på Arbejdsmarkedsuddannelser.

Generelle krav til deltageren

1. Ledig i 1. ledighedsperiode
2. Dagpengemodtager.
3. Være fyldt 20 år.
4. Kortuddannet, dvs. ufaglært eller faglært.

Har du en videregående uddannelse, hvor optagelse kræver HF eller studentereksamen, kan du deltage, hvis du ikke har brugt denne uddannelse de sidste 5 år.

Er du interesseret i at tilmelde dig?
» Klik her for at bestille mere information